Вопрос: Каков срок гарантии и на что она распространяется?

Ответ: Срок гарантии на заводской брак составляет 12 месяцев на аккумуляторы Li-on и 6 месяцев на аккумуляторы Ni-Mh. При этом, гарантия не распространяется на механические повреждения и естественную потерю части емкости в следствии эксплуатации аккумулятора

Вопрос: Как осуществляется возврат/обмен купленных товаров в вашем магазине?

Ответ: В течении 14 дней обмен и возврат осуществляется без объяснения причин с вашей стороны. По вашему желанию мы можем произвести обмен на аналогичный или любой другой товар либо вернем денежные средства. Гарантия составляет 12 месяцев на аккумуляторы Li-on и 6 месяцев на аккумуляторы Ni-Mh


Вопрос: Могу ли я отказаться от уже оплаченного заказа?

Ответ: Да, конечно. Вы можете отказаться от уже оплаченного заказа до момента его получения, либо в течении 14 дней после его получения. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым заказ был оплачен


Вопрос: Ваши аккумуляторы - оригинальные?

Ответ: Все продаваемые нами аккумуляторы производятся компанией CameronSino LTD с высочайшим контролем качества. Зачастую, качество наших аккумуляторов намного лучше так называемых "оригинальных" аккумуляторов.


Вопрос: Необходимо ли "тренировать" или "раскачивать" аккумулятор?

Ответ: В принципе, для литиевых аккумуляторов это не актуально, но мы рекомендуем провести следующие действия: 1. Разрядить аккумулятор до 10% (все аккумуляторы поставляются заряженными на 40-80%) 2. Зарядить до 100% и оставить на 2-3 часа на зарядке. 3. Перезагрузить устройство. 4. Использовать устройство, что бы заряд упал на 1-2%. 5. Зарядить до 100%. Повторить последовательность 2-3 раза. Это позволяет провести сброс и калибровку контролера батареи. Напоминаем, что глубокий разряд - до выключения, крайне вреден для аккумуляторов. Рекомендуем заряжать аккумулятор при остаточном заряде 5-10%. Так же, на срок жизни батареи очень сильно влияет качество зарядного устройства. Дешевые китайские автомобильные зарядки имеют свойство "убивать" любые аккумуляторы


Вопрос: Как вы доставляете товар?

Ответ: Со всеми доступными на данный момент способами доставки можно ознакомиться на странице Доставка. При этом, если Вы хотите воспользоваться какой-то другой доставкой, собщите нам на почту, и мы постараемся это организовать


Вопрос: Как я могу оплатить заказанный товар?

Ответ: Вы можете воспользоваться любым доступным способом из описанных в разделе Оплата



Вопрос: Работаете ли вы с юридическими лицами по безналичному расчету?

Ответ: Да


Вопрос: Если я не нашел нужный мне аккумулятор, но он мне очень нужен?

Ответ: Напишите нам на почту, укажите в теме письма "Заказ аккумулятора" и мы постараемся Вам помочь



Вопрос: На сколько увеличится время работы, если я куплю аккумулятор увеличенной емкости?

Ответ: На этот вопрос тоже не существует однозначного ответа. В среднем, автономность увеличивается на 60-90%, в зависимости от разницы в емкости штатного и увеличенного аккумулятора. Но эти значения очень индивидуальны и, в большинстве случаев, зависят исключительно от схемы использования устройства


Вопрос: Я потерял, разбил, сломал крышку для расширенного аккумулятора, как мне купить новую?

Ответ: Мы не продаем отдельно крышки для аккумуляторов. Но мы действительно заботимся о своих клиентах, поэтому сообщите нам на почту номер Вашего заказа и приложите фотографию сломанной/разбитой крышки. Первоначальная замена крышки будет сделана абсолютно бесплатно. Вам будет необходимо оплатить только транспортные расходы, или забрать крышку самостоятельно у нас в офисе. Повторный случай замены (если это не признанный заводской дефект) может быть произведен только платно и по согласованию с менеджером.


Вопрос: Ваши аккумуляторы лучше марки Craftmann?

Ответ: Это очень сложный вопрос, на который нельзя ответить однозначно. Мы просто приведём факты. Аккумуляторы фирмы Craftmann продаются только на территории России, Украины и Казахстана. В то время как аккумуляторы Cameron Sino продаются по всему миру. В Англии, Европе, США, России, Канаде и множестве других стран. Кроме того, компания Cameron Sino постоянный участник крупнейших выставок электроники

Если у вас остались еще вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным Вам способом из раздела Контакты